Инструкция
Для начала определитесь со сроками этой акции. Если вам надо быстро распродать товар, надо будет отвести всего неделю. Если же вы рассчитываете поднять продажи в целом, такие стимулирующие мероприятия можно проводить ежесезонно. Но для того чтобы на ваше предложение откликнулись, потребуется приготовить действительно серьезный приз. Разыграйте поездку за на два лица. Если же лишние траты вам не нужны, предложите победителю набрать товаров на определенную сумму.
Помимо ценных призов, заранее приобретите (закажите или сделайте сами) и заполните дипломы. Такая память останется у людей, как говорится, на века.
Когда вы будете озвучивать условия конкурса, необходимо, чтобы при этом присутствовали все сотрудники. Огласите условия акции на общей планерке или на корпоративе. Информацию преподнесите ярко и постарайтесь, чтобы ваша речь не вызвала вопросов. Все должно быть четко и понятно.
Не забудьте указать сроки действия акции и правила, по которым будет рассчитываться производительность каждого продавца. Скорее всего, эта обязанность ляжет на сотрудников бухгалтерии. Чтобы у «счетной палаты» не возникало вопросов, обсудите условия конкурса с ними заранее. В противном случае разборок не избежать.
Во всем мире проводится огромное количество всевозможных конкурсов лучшего по профессии. Наиболее актуальными и востребованными из них являются конкурсы на лучшего продавца. Как правило, такие конкурсы проводятся для поднятия престижа данной профессии, повышения уровня профессионального мастерства, а также с целью улучшения обслуживания клиентов. Очень важно правильно организовать и провести такой конкурс. Как это сделать, мы вам подскажем.
Инструкция
Создайте оргкомитет конкурса, назначьте его председателя. Разработайте Положение о проведении данного конкурса. Обычно этим вопросом занимается центр общественных связей. Определите состав комиссии, которая будет оценивать мастерство конкурсантов. Определитесь с количеством продавцов - участников конкурса.
Продумайте вопрос награждения победителей. Наградами могут являться денежные премии, разнообразные дипломы и грамоты, выданные «лучшему продавцу года», « обаятельному продавцу», или же «самому вежливому продавцу», а также , нагрудные знаки, фотографии на доску и многое-многое другое.
Каждый из участников хочет быть победителем. Главное, чтобы конкурс стал праздником и проходил в доброжелательной атмосфере. Такие конкурсы дают возможность продемонстрировать свой профессионализм, квалификацию и могут стать ступенькой в карьерном росте. Удачи вам в проведении конкурса, если вы его организатор, и победы, если вы – его участник!
Организаторы любого творческого конкурса всегда берут на себя благородную миссию раскрытия новых талантов. Победа же в таком конкурсе может сильно помочь начинающему художнику и подарить уверенность в себе. Так что конкурс - это полезное дело, с какой стороны на него не посмотри.
Инструкция
Продумайте концепцию своего конкурса. Т.е. в кратком тексте изложите его суть. Кто, с кем и в чем будет соревноваться. Например, вы хотите провести на лучшую фотографию. Тогда выберите тему. Например, портрет мамы. Такой конкурс можно проводить в преддверии . Изложите в тексте, что все участники должны предоставить до 7 по одному фотопортрету своей мамы. Если хотите, можете сформулировать несколько дополнительных требований к работам. В данной теме все достаточно просто и никаких дополнений не требуется. Но, например, если вы делаете конкурс фильмов, то можете оговорить, что в фильме не должно содержаться сцен насилия, пропаганды национальной нетерпимости, наркотиков и т.д.
Соберите команду жюри. В жюри конкурса на лучший фотопортрет мамы могут войти самые разные люди. Главное, чтобы они были более-менее известны в городе. И один из них должен быть настоящим профи . Его и можете назначить председателем. Количество жюри вы можете варьировать в зависимости от количества предполагаемых участников. Вместе с членами жюри разработайте примерные критерии оценки. Фотография должна быть оригинальной, должна представлять художественную ценность, передавать чувства к матери и т.д.
Подготовьте призовой фонд. Важно, чтобы призы были каким-то образом связаны с темой конкурса. Например, если вы проводите конкурс фотопортретов мамы. Вы можете заготовить два вида подарков. Например, цифровой фотоаппарат для самого участника и какой-нибудь полезный прибор для кухни его маме. Если у вас не очень много денег на призы, не расстраивайтесь. Можете главным призом сделать два билета в кино. Тогда участник конкурса сможет сходить на хороший фильм вместе с мамой. Также призом может стать публикация фотографии в каком-то известном журнале. Об этом нужно договорить с журналом заранее.
Видео по теме
Обратите внимание
Любое мероприятие, будь то митинг по случаю Дня Победы или вечеринка по поводу окончания учебного года, должно быть хорошо продумано. Только в этом случае оно пройдет живо и без напряжения. Провести интересный конкурс можно во время любого торжества, хотя задания будут, конечно же, разными.
Тема конкурса зависит от того, чему посвящено само мероприятие. Но даже во время общественно-политических праздников можно включить в программу не только традиционные конкурсы детского рисунка, фотографии, сочинений или песен, но и что-нибудь не совсем традиционное. Например, ничто не мешает на День России устроить конкурс «фейс арт». Детям и наверняка придется по душе российская символика на щеках. Такой конкурс можно провести почти на любом мероприятии. Аквагрим необходимо подготовить заранее или объявить участникам, что его необходимо взять с собой.
Во время подготовки к детскому празднику или молодежной вечеринке просмотрите, какие конкурсы уже придуманы. Их великое множество. Особенно любят всевозможные соревнования жители Соединенных Штатов Америки. Но следует иметь в виду, что конкурс должен быть безопасным. От экстремальных конкурсов лучше воздержаться. Попытки определить, кто съест больше или дальше плюнет, нравятся далеко не всем. При этом никто не должен чувствовать себя униженным. Для начала попробуйте внести в условия традиционного конкурса что-нибудь необычное. Например, вместо обычного конкурса рисунка предложите детям сложить мозаичный узор. В качестве элементов мозаики подойдут вырезанные из картона геометрические фигуры или цветные пробки от бутылок. Для придумайте какое-нибудь ограничение. Например, исполнить вальс, не выходя за пределы нарисованного мелом квадрата.
Всегда весело проходят всевозможные литературные конкурсы. Проводить их можно даже за столом. Например, придумайте начало сюжета и предложите участникам продолжить, а потом зачитайте, что у кого получилось, и выберите лучшую историю. Предложите участникам сделать героев своего произведения. Персонажи могут быть , природного материала или даже воздушных шариков, на которые наклеиваются необходимые элементы из бумаги или цветного скотча.
Для конкурсов можно использовать самые разные предметы. Например, если у вас под рукой много лент или шнурков, предложите участникам завязать самый красивый бант. Молодежной компании наверняка понравится предложение придумать необычный способ шнуровать кроссовки. Если в компании много людей с , можно устроить конкурс на лучшую косичку. Праздник проходит на открытом воздухе? Предложите сплести венки и определить лучший.
Самое сложное – расшевелить компанию пожилых солидных людей. Но и для них можно устроить что-нибудь интересное. Постарайтесь узнать заранее, чем увлекаются будущие участники мероприятия. Для садоводов можно устроить конкурс на лучший салат или самое вкусное варенье, самую оригинальную тыкву и самую большую картофелину.
Не забудьте, что победитель должен получить приз. Очень хорошо, если какую-нибудь мелочь на память получат и все участники, даже если за участие будет вручаться бумажная медаль с шуточной надписью, бумажный цветок или воздушный шарик.
Видео по теме
Т.О. Сероус
Журнал подробно рассказывал о внедрении системы "Упорядочение" в Группе Kомпаний "Статус" (Тюмень) 1 . Однако исчерпывающим образом осветить этот многогранный и обширный опыт, разумеется, не удалось. Предлагаемая статья - попытка восполнить пробел, касающийся такой важной и актуальной проблемы, как вовлечение персонала в реализацию улучшений, в частности, посредством конкурсов, проводимых в процессе развертывания системы "Упорядочение".
За три года внедрения системы на предприятиях Группы Kомпаний "Статус" (далее - ГK "Статус") было проведено восемь корпоративных конкурсов (между предприятиями ГK) и более 40 внутренних конкурсов непосредственно на предприятиях. Для чего и как они организовывались, и что это дало Группе Kомпаний в целом, отдельным предприятиям и каждому сотруднику?
Прежде всего, следует отметить, что конкурсы отличались друг от друга своим назначением: при их проведении ставились различные цели, определявшие периодичность и формы организации конкурсов.
1. Подведение промежуточных итогов работы по развертыванию системы "Упорядочение" в целом и по отдельным аспектам. Kорпоративные конкурсы на лучшие результаты по внедрению системы, представлявшие собой достаточно масштабное мероприятие, на первых этапах 2 проводились раз в полгода, затем - ежегодно.
Аналогичные внутренние конкурсы на предприятиях ГK "Статус" проводятся в среднем раз в квартал.
Kроме того, проходят творческие конкурсы: на лучшую символику системы "Упорядочение", на лучшее решение рабочей группы - раз в год по ГK, а также на лучшее решение сложных технических задач - по мере необходимости - внутри предприятий ГK.
При подведении итогов важно правильно выделить номинации, в которых могут оцениваться рабочие группы, сходные по производственной направленности, а также определить критерии оценки номинантов с учетом этапов внедрения системы "Упорядочение". Так, предприятия ГK "Статус", приступившие к внедрению системы в разное время (два предприятия - с февраля, остальные - с ноября 2003 г.), на первых порах и оценивались по-разному: конкурсы между "первопроходцами" и "новичками" проводились отдельно. Затем, когда предприятия "второй волны" добились значительных результатов, сопоставимых с результатами двух заводов, начавших работы по "Упорядочению" первыми, было принято решение об объединении конкурсов. Это позволило повысить эффективность обмена опытом между всеми предприятиями ГK (так как отдельные конкурсы создавали некоторые барьеры), а также создать дополнительный стимул как для предприятий "второй волны", так и для "мэтров "Упорядочения", поскольку им необходимо было проявить себя на достойном уровне, оправдать ожидания остальных предприятий.
2. Оценка перспектив организационного развития компании (в частности, определение степени готовности к переходу на следующий уровень). Например, по итогам корпоративного конкурса в октябре 2005 г. и на основе опыта работы на подготовительном этапе внедрения более сложной системы - ТРМ (общее производительное обслуживание) 3 - было принято решение о перенесении начала масштабного развертывания этого проекта.
3. Анализ ошибок и определение дальнейших направлений работы по внедрению системы в целях способствования более интенсивному обмену опытом и развития методически удачных моментов при реализации внедрения системы на предприятиях.
В приказах о результатах конкурсов, как правило, приводится перечень мероприятий, которые необходимо осуществить при внедрении системы "Упорядочение" в ГK "Статус" на следующем этапе. Из основных решений, принятых по итогам конкурсов и реализованных впоследствии, можно выделить такие:
введение в практику кураторства рабочих групп;
пересмотр состава Советов по системе "Упорядочение" на некоторых предприятиях;
распределение ответственности между членами Советов (в виде матрицы ответственности или положения о Совете);
введение в практику перекрестных экскурсий рабочих групп различных предприятий ГK;
начало работы кружка по системе "Упорядочение" (кружок объединяет членов Советов всех предприятий ГK и создан для совместной выработки решений, связанных с внедрением системы "Упорядочение");
введение в практику самооценки предприятий и рабочих групп по системе "Упорядочение";
создание Kаталога НОВИKов (эффективных решений, найденных рабочими группами при внедрении системы "Упорядочение") и проведение обучения по Kаталогу;
создание Kаталога по охране труда;
введение в практику тематических инспекций по системе "Упорядочение": по охране труда, состоянию бытовых помещений, проверке уборочного инвентаря и т. п.;
разработка ознакомительного буклета по системе "Упорядочение" для новых сотрудников;
постоянное совершенствование критериев конкурсов;
разработка положения о конкурсах и инспекциях по системе "Упорядочение" в соответствии с решениями, выработанными на кружке по "Упорядочению";
совершенствование бланков документации по системе "Упорядочение" (планов работ, листов самооценки, оценочных листов для инспекций);
совершенствование наглядных материалов по системе "Упорядочение" (информации для стендов и методических листовок по системе "Упорядочение");
проведение мероприятий по получению обратной связи от рабочих групп;
координация Советом по "Упорядочению" заявок рабочих групп для последующего выполнения службами функционально-технического и материально-технического обеспечения.
4. Обучение и обмен опытом: во время корпоративных конкурсов члены Советов предприятий, отстающих по внедрению системы, сопровождают конкурсную комиссию во время ее пребывания на предприятиях-передовиках для того, чтобы использовать их опыт.
5. Повышение мотивации сотрудников и уровня их вовлеченности во внедрение системы "Упорядочение".
Этому способствуют:
доброжелательная атмосфера проведения конкурса;
награждение победителей в торжественной обстановке, в присутствии руководства компании и представителей Советов и рабочих групп всех предприятий ГK;
освящяние событий и итогов конкурса в корпоративных изданиях и на сайте компании;
организация экскурсий в рабочие группы-победители;
распространение идей, найденных победителями конкурса, на предприятиях ГK.
Виды конкурсов по системе "Упорядочение", проводимые в ГK "Статус", номинации и применяемые критерии оценки представлены в таблице.
Kритерии оценки рабочих групп в корпоративном конкурсе на лучшее внедрение системы "Упорядочение" за период 2003-2005 гг. пересматривались несколько раз, и в настоящее время используются следующие критерии.
1. Практические результаты деятельности рабочей группы , ее прогресс с момента предыдущего конкурса и по итогам инспекций. Учитывается продвижение по шагам внедрения системы "Упорядочение", а также мероприятия, реализованные за прошедший период в рамках осуществления программы по "Упорядочению".
2. Kачество разработки планов рабочей группой . Оценивается содержание планов работ, конкретность мероприятий, разбивка плана на логические блоки, взаимосвязь планов с теми шагами системы, на которых находится рабочая группа, распределение ответственности за мероприятия, степень участия всех членов рабочей группы, конкретность сроков выполнения работ.
3. Выполнение планов рабочей группой . Оценивается своевременность выполнения работ, наличие переносов сроков выполнения работ, а также факт выполнения мероприятий по результатам инспекции территории рабочей группы.
4. Уровень вовлеченности членов рабочей группы в реализацию системы . Оценивается по итогам беседы с членами рабочей группы и анализа степени участия в реализованных мероприятиях. При высокой степени вовлеченности сотрудников руководители рабочих групп в разговоре с членами комиссии не должны доминировать. В беседе должны принимать участие все члены рабочей группы, рассказывать о том, как они понимают систему, что каждый из них сделал в рамках работы по системе "Упорядочение". А руководители групп - только дополнять их рассказ, давая возможность каждому из членов рабочей группы высказаться, выразить свое отношение к проделанной работе и системе в целом.
5. Использование самооценки в рабочей группе . Тот факт, что рабочая группа проводит самооценку, говорит об определенной степени "зрелости" этой рабочей группы, о том, что она достигла серьезных результатов в отношении дисциплины и самоконтроля. Оценивается использование пошаговой самооценки (на оценочных бланках по шагу, мероприятия которого выполняет рабочая группа), тематической самооценки (на основании листов самооценки, разработанных рабочей группой с целью преодоления имеющихся трудностей), а также предконкурсной самооценки - по оценочному листу конкурса в соответствующей номинации.
Преимущество этих критериев в том, что они применимы для оценки рабочих групп как офисных, так и производственных / вспомогательных подразделений, причем по всем шагам системы "Упорядочение", и позволяют объединить в общем конкурсе различные рабочие группы на разных этапах работы по системе "Упорядочение". Kроме того, они позволяют накапливать статистику продвижения по системе "Упорядочение" и анализировать отдельные аспекты работы.
При оценке работы Советов по внедрению системы "Упорядочение" используются следующие критерии.
1. Слаженность работы Совета. Оценивается регулярность и стабильность работы Совета по всем необходимым направлениям (обучение рабочих групп, инспекции, мероприятия по вовлечению и агитации и т. п.), доля участия каждого из членов Совета в реализации намеченных планов, распределение обязанностей между членами Совета, организация командной работы в Совете.
2. Kачество планирования работ Совета. Kак и при анализе планов рабочих групп, оценивается качество планирования работ в Совете.
3. Введение в практику самооценки на предприятии. Оценивается, насколько активно используется самооценка в рабочих группах предприятия в целом, а также
4. Наглядность отображения результатов деятельности по системе "Упорядочение" в динамике. Оценивается состояние стендов и папок рабочих групп, наглядность представления результатов конкурсов, инспекций, отоб ражение результатов в динамике.
5. Реализация решений Совета и прогресс предприятия в целом. Оценивается реализация намеченных Советом мероприятий, а также степень освоения системы "Упорядочение" на предприятии в целом за прошедший период.
6. Уровень работы Совета с рабочими группами. Оценивается регулярность и качество проведения учебно-разъяснительных, вовлекающих мероприятий, инспекций, получения обратной связи от рабочих групп.
7. Рейтинг предприятия по итогам тематических инспекций и участия в работе кружка по "Упорядочению". По итогам ежемесячных тематических инспекций по ГK и итогам работы представителей Советов на кружке по "Упорядочению" предприятиям начисляются рейтинги. Суммарный рейтинг за прошедший период значительно влияет на оценку по итогам конкурса. Таким образом, обеспечивается стабильность работы по системе "Упорядочение" в отличие от "предконкурсной лихорадки", которая наблюдалась до принятия такого решения.
Kонкурсы внутри предприятий, творческие и индивидуальные конкурсы оцениваются исходя из тех критериев, которые специально разрабатываются перед проведением каждого конкурса и обсуждаются на кружке по системе "Упорядочение".
Призовой фонд конкурса по ГK и размеры вознаграждений за победу по каждой номинации определены на кружке по системе "Упорядочение" и наряду с регламентом проведения конкурсов утверждены в Положении о конкурсах и инспекциях по системе "Упорядочение". Взносы в этот фонд осуществляют в одинаковом размере все предприятия ГK. Призовые фонды других конкурсов определяются отдельно, эти расходы планируются Советами по внедрению системы "Упорядочение" в рамках действующей на предприятиях ГK системы бюджетирования.
В качестве призов за победу в конкурсах могут выдаваться как денежные премии, так и ценные подарки, памятные символы (переходящие и постоянные), дипломы и грамоты. Интересен тот факт, что около 50% сотрудников (по итогам опросов, проведенных Советами предприятий ГK) желает знать, каков будет ценный приз победителю (лучше, если на стенде предприятия вывешено фото приза), и это повышает их стимул к участию в конкурсе, а остальные предпочитают "сюрприз", т. е. узнавать о призе по итогам конкурса. Что касается решений о том, как потратить денежные премии, то около 90% рабочих групп на эти средства приобретают что-то для общественных нужд (например, чайник, микроволновую печь, новогоднюю елку, канцелярские товары и т. п.), либо отмечают победу коллективным походом в театр, кафе, боулинг и т. п., и только 10% предпочитают делить деньги между собой и тратить их по собственному усмотрению.
Ежегодное проведение Недели "Упорядочения" в ГK также является значительным стимулом для рабочих групп. Очередной корпоративный конкурс завершается форумом "Открытое пространство - Упорядочение", на котором происходит торжественное подведение итогов и награждение победителей 4 .
По итогам форума проводятся опросы участников. Все опрошенные отмечают полезность этого мероприятия, ценность его для обмена опытом и выработки новых идей.
Кроме того, было отмечено, что удачно выбрана форма проведения: игровой тон позволил сотрудникам "раскрепоститься".
Основные выводы по итогам проведения конкурсов , которые были сделаны в ГK "Статус", следующие.
Поскольку итоги конкурса оказывают серьезное влияние на мотивацию сотрудников при внедрении системы "Упорядочение", необходимо добиваться максимальной объективности оценок. Постоянно совершенствовать критерии оценки, по итогам конкурсов давать максимально подробные комментарии, замечания и рекомендации конкурсной комиссии. Что касается назначения конкурсной комиссии, то для достижения максимальной объективности номинантов корпоративных конкурсов оценивают только представители управляющей компании.
Если на предприятии удается создать сплоченную команду (Совет по внедрению системы "Упорядочение" и кураторы рабочих групп), в которой каждый делает то, что у него лучше всего получается, такому предприятию удается за относительно короткий срок значительно продвинуться в деле освоения системы "Упорядочение". При этом наработанная база позволяет сохранить преемственность в работе, даже если происходит кардинальная смена состава Совета (в связи с началом внедрения концепции ТРМ).
Предприятиям, которые начали внедрение системы "Упорядочение" позднее ЗАО "ВЗKСМ" и ЗАО "Лидер", удалось не только их догнать, но и опередить по некоторым аспектам, поскольку у них была возможность использовать наработки коллег-"первопроходцев".
Производственная специфика предприятия находит свое отражение в работе по внедрению системы "Упорядочение", что, по нашему мнению, является признаком вовлеченности сотрудников. Так, например, рабочие представляющие охранное агентство "Ассоциация безопасности", при реализации шага 4 разработали правила, подобные настоящему армейскому Уставу (точность формулировок, детальность).
Если предложения рабочих групп в рамках внедрения системы "Упорядочение" принимаются и получают признание, то увеличивается число сотрудников, участвующих в инновациях, а их идеи получают дальнейшую проработку. Так, решения, опубликованные в первом томе Kаталога НОВИKов, были усовершенствованы другими рабочими группами к моменту издания второго тома. Kроме того, рабочим группам удается находить решения, превосходящие по глубине проработки традиционный уровень (например, на основе принципа цветового кодирования при рациональном размещении предметов в одной из офисных рабочих групп был реализован принцип двойного цветового кодирования).
Если на предприятии существенно снижаются показатели по внедрению системы "Упорядочение", то причина чаще всего в снижении эффективности взаимодействия с рабочими группами и формализации работы Совета: Совету в этом случае нужно больше уделять внимания мероприятиям по вовлечению персонала во внедрение системы, встречам с рабочими группами, их обучению, обмену опытом.
Опыт проведения конкурсов оказался очень полезным для ГK "Статус", и мы намерены его развивать. Призываем наших коллег, из других предприятий делиться опытом проведения мероприятий по вовлечению сотрудников в инновации.
О внедрении системы "Упорядочение" на предприятиях ГК "Статус" см.: Дерябин П.М. Почему нужно внедрять систему "Упорядочение" // ММК. - 2004. - № 2; Дерябин П.М., Говорухин Д.В. Малые группы в системе "Упорядочение" // ММК. - 2004. - № 2; Медведев С.В., Сероус Т.О. "Упорядочение": "Открытое пространство" // ММК. - 2005. - № 1, 2; Пшенников В.В. "Упорядочение": День открытых дверей // ММК. - 2005. - № 7; Мельникова Е.В. "Наш Опыт Всем и каждому" // ММК. - 2005. - № 9.
Внедрение системы "Упорядочение" в ГК "Статус" осуществляется по 12-шаговой процедуре, описанной в книге Растимешина В.Е., Куприяновой Т.М. "Упорядочение. Путь к созданию качественного рабочего места". Практическое пособие / Под общ. ред. д-ра техн. наук В.Н. Шлыкова. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2004.
В наших публикациях ТРМ (Total Productive Maintenance) переводится как "продуктивное обслуживание оборудования с участием всего персонала" - Прим. ред.
Медведев С.В., Сероус Т.О. "Упорядочение": "Открытое пространство" // ММК. - 2005. - № 1, 2.
Предупреждение. Это не инструкция к применению. Придумайте свою нестандартную мотивацию, я пока читал придумал несколько (2) интересных мотиваций, уверен у Вас получится больше!
1. Одна из компаний, которая предоставляет интернет услуги, прекратила все споры о ежегодной прибавке к зарплате с помощью игральных костей. Сотрудники кидают кости на удачу: прибавка к зарплате может составлять от 1 до 6%, смотря кому, какая цифра выпадет, на костях!
2. В одной российской компании создан детский сад, который решает целый комплекс задач: сотрудникам не нужно стоять в очереди на предоставление мест в государственных детских садах, повышается лояльность специалистов, возвращение молодых мам к работе до окончания декретного отпуска происходит гораздо безболезненнее.Средний возраст сотрудника — 27 лет, 40% специалистов состоят в браке, в компании работает 59 семейных пар. У многих есть маленькие дети (а многие из тех, у кого детей пока нет, планируют их появление в ближайшем будущем), примерно 40 сотрудниц ежегодно берут отпуск по уходу за ребенком.Корпоративный детский сад стал примером воплощения в жизнь инициативы сотрудников, которая полностью соответствует ценностям компании.
3. Голые пятницы.Руководство английской компании Onebestway обратилось к психологу Дэвиду Тейлору с просьбой поднять моральный дух своих приунывших сотрудников. Тейлор предложил ввести «голые пятницы» – один день в неделю сбрасывать с себя одежду, и комплексы вместе с ней.Поначалу сотрудники восприняли идею, мягко говоря, без энтузиазма, но, в конце концов, почти все полностью разделись – кроме одного мужчины, прикрывшегося набедренной повязкой, и женщину, которую так и не удалось убедить снять нижнее белье.
4. Facebook. Офис компании Марка Цукерберга располагается в Пало Альто с 2009 года. При оформлении интерьера учитывались мнения всех сотрудников, которые принимали участия во многих вопросах – от планирования строительства до отделки. Изюминкой офиса является то, что руководство базируется в самом его центре и открыто для общения с каждым желающим сотрудником. Во внутреннем дворе есть баскетбольная площадка, а по территории офиса сотрудники могут перемещаться на скейтбордах.
5. Многие мировые компании, вслед за хедлайнерами, перенимают опыт создания оригинальных и ориентированных на сотрудников офисов. Например, сотрудники одного из архитектурных бюро в Мадриде работают в лесу неподалеку от города. Их офис представляет собой трубу обтекаемой формы, лежащую на земле, интерьер оформлен в зеленых оттенках..
Жесть (если Вам нет 22 лет не читайте)
6. Оргии для отличников.Немецкая страховая компания Munich Re решила поощрить особо отличившихся сотрудников, устроив для них оргию с участием профессиональных жриц любви. Мероприятие было выездным и состоялось в одном из спа-салонов Будапешта в 2007 году. По отзывам очевидцев, организовано все было с традиционной немецкой педантичностью: на запястьях всех девушек из обслуживающего персонала были повязаны ленты двух цветов – красные обозначали официанток – к ним следовало обращаться только за напитками и закусками.Остальные удовольствия продавцам страховок обеспечивали девушки с желтыми лентами. После каждого клиента девушке ставили на руке специальный штампик, чтобы, значит, сориентироваться, сколько она уже «наработала».
7. Сотрудники компании Invention Land, расположенной в Питсбурге, создают около 2 тысяч изобретений в год и оформляют новую лицензию каждые 3 дня. Бытует мнение, что настраиваться на креатив команде помогает оригинальность офиса, условно разделенного на 15 пространств. Каждая зона представляет собой декорации в стиле фантастических рассказов. Поработать можно и на пиратском корабле, и в кукольном домике и даже в игрушечном автотреке. Необычный офис открылся в 2006 году. Основатель компании Джордж Дэвисон задумывал его, как постоянный источник вдохновения и мотивации , чтобы сотрудники могли регулярно создавать новые продукты.
8. Компания по производству программного обеспечения Asana разработала кулинарный подход к мотивации сотрудников. Владельцы наняли квалифицированных шеф-поваров, которые готовили такую еду для сотрудников, которая развивает их творческие способности. Меню должно быть не только вкусным, но и полезным, стимулировать активность мозга, устранять сонливость. Также в офисе компании всегда в наличии имеется шоколад, который, как известно, является хорошим антидепрессантом и помогает креативному мышлению.
9. Еще одним интересным примером "силы слова" была империя Стива Джобса. Консультанты его компании, то есть люди креативные и умные, занимали должность со скромным названием "гений". От этой идеи была двойная польза: само собой руководить делал акцент на том, что в его штате работают только непосредственные люди, которые, в свою очередь, были весьма горды своим статусом, работали хорошо, дабы оправдать оказанное доверие.
10. Уолт Дисней еще в середине прошлого века понял важность нестандартного подхода к мотивации. В его ведомстве были отели при парках развлечений, где, кроме престижных должностей управленцев, были и технические отделы, в частности прачечные, в которых была большая текучка кадров в связи с непрестижностью работы и тяжелыми условиями труда. Но основатель Walt Disney Company славился своей изобретательностью в мотивации персонала и нашел выход из ситуации. Прачечные получили гордое название "текстильные службы". Таким образом, они стали целым подразделением компании, вследствие чего сотрудники почувствовали свою важность, а все негативные моменты отошли на второй план.
11. Франчайзинговая сеть компании «Мастерфайбр», которая насчитывает 33 филиала в России,на Украине и в Прибалтике для повышения мотивации ввела собственную корпоративную валюту -”кенга”. Сотрудник, набравший больше всего кенга, получает особый приз – золотую монету. Собрав 50 таких золотых монет, он может обменять их на бесплатную поездку в Австралию. А обычные монеты можно обменять на абонементов бассейн или спорт-клуб.
12. Копания Japan General Estate Co предложила денежное вознаграждение в размере $3 тыс. для менеджера, который наладит самые теплые взаимоотношения с коллективом. Конфликты – устранились, общая атмосфера – улучшилась, а стоимость этого достаточно демократичная.
13. В одной из сетей магазинов мобильных телефонов и аксессуаров, продавцы-консультанты за каждый проданный телефон получали 1 кв.см жилой площади. Акция продлилась несколько месяцев. За это время лидер по итогам акции заработал 20 кв.м. Однако из-за того, что квартир с такой площадью не бывает, ему вручили сертификат на аналогичную сумму.
Лучшая работа в мире.
14. Пожалуй, самый красочный пример нестандартной мотивации, был у туристического ведомства штата Квинследн, Австралия. Он прогремел на весь мир в 2009 году. Дабы привлечь внимание к туризму в Австралии и найти сотрудника, они устроили конкурс. Всем желающим было предложено побороться за должность смотрителя острова Гамильтон – «Лучшую работу в мире», как говорилось в объявлениях. Не пыльная работа, жизнь на красивейшем острове и зарплата $150 000 за полгода! Чтобы победить, нужно было снять самый креативный ролик о том, почему именно вы достойны этой работы. Конечно, желающие нашлись по всему миру. В финал конкурса даже попала россиянка. Но вакантная должность ушла к англичанину. Он проработал там полгода и стал так известен, что продолжил работу, сменив должность с «наблюдателя» на «туристического посла». Кстати, сейчас туристическое ведомство Австралии опять объявляет конкурс на самую лучшую работу, только должностей на этот раз 6: тусовщик, фотограф, дегустатор, путешественник, рейнджер, защитник природы. Каждый получит по $100 000 за полгода работы.
15. Руководство группы супермаркетов "Перекресток" придумало неожиданную награду для лучших сотрудников. Их запросто могут "выдворить" с насиженного места, правда, обеспечив при этом должность получше в другом месте. Выглядит нелогично с точки зрения работы отдельного подразделения, которое теряет ценные кадры, но, понимая перспективы, сотрудник и на занимаемой должности сделает все, чтобы его заметили и повысили. Его продуктивность работы – превосходит все ожидания.
Конкурсы, проводимые в компании между сотрудниками, являются действенным инструментом мотивации. Ведь соревновательный момент очень важен. Эксперты рекомендуют их активно использовать, так как они помогают увидеть целеустремленность сотрудников, оценить их мотивацию, а также принимать различные решения в сфере управления персоналом. Главное – определиться с целью и правильно подобрать под нее конкурс и, разумеется, вид поощрения.
Из материалов этой статьи вы узнаете:
Определяемся с целью конкурса
Прежде чем организовать конкурс, необходимо определить, какой цели нужно добиться с его помощью и на какую целевую аудиторию он будет рассчитан. Как правило, внутренние конкурсы проводятся для мотивации работников, развития нужных для компании компетенций, трансляции корпоративных ценностей, сплочения команды и т. д. (подробнее о целях конкурсов в таблице ниже).
Цели конкурсов
| Конкурс | С какими целями можно организовать |
|---|---|
| Профессиональный конкурс | – Мотивация сотрудников к достижению оптимальных результатов; – развитие нужных для компании компетенций; – улучшение эффективности работы сотрудников; – повышение квалификации |
| Корпоративные конкурсы (творческий и командный) | – Создание атмосферы конкуренции; – сплочение команды; – выявление креативных сотрудников; – повышение лояльности; – выявление скрытых лидеров; – развлечение |
| Инновационные (конкурсы идей) | – Стимулирование развития; – поиск креативного решения проблемы; – повышение качества внутренних коммуникаций; – развитие инновационной активности |
В зависимости от цели выделяют несколько типов конкурсов:
- профессиональные (еще их называют мотивационными);
- корпоративные (они делятся на творческие и командные);
- инновационные (конкурсы идей).
Предлагаем рассмотреть перечисленные конкурсы более подробно.
Учитываем нюансы, чтобы конкурс был успешным
Для того чтобы получить ожидаемый результат от конкурса, необходимо соблюдать некоторые правила.
Правило 1. Разработайте четкие и понятные критерии оценки. Желательно, чтобы они выражались в определенных количественных показателях: объем продаж, число привлеченных клиентов, дисциплина труда, разработка и внедрение технологий, особые достижения и т. д.
Правило 2. Сделайте доступной информацию об условиях конкурса. Ее можно донести до сотрудников через корпоративную газету, рассылку, внутренний сайт. Если информация о конкурсе будет закрыта для работников, вряд ли поставленные цели будут достигнуты.
Правило 3. Процедуру выбора победителя сделайте прозрачной , чтобы у сотрудников не возникало вопросов, почему именно этот человек выиграл конкурс. Так вы избежите конфликтов между коллегами.
Правило 4. Не изменяйте утвержденные правила проведения конкурса.
Правило 5. Продумайте адекватное вознаграждение.
Наталья ГУРОВА , заместитель директора по персоналу компании «КорпусГрупп» (Москва):
«Мы регулярно проводим самые разнообразные конкурсы: на лучшего повара, лучшее предприятие питания, лучший фоторепортаж и т. д. Целевая аудитория участников конкурса делится на административно-управленческий и производственный персонал. Исходя из целей и аудитории, мы определяем технику проведения конкурса, методику вовлечения персонала в соревнования. Самый тонкий момент – выбор поощрения победителей: единого подхода к подбору призов нет и не должно быть, все зависит от тематики, целевой аудитории, времени проведения конкурса. Для того чтобы в конкурсах было интересно принимать участие, подарки каждый раз должны быть разными. У нас предусматриваются подарки на любой вкус – начиная с переходящего знамени лидера и заканчивая бытовой техникой».
Узнаем, кто лучший по профессии
Профессиональные конкурсы применяются с целью мотивировать сотрудников на достижение высоких показателей в своей работе (алгоритм проведения конкурса смотрите ниже).
Как правило, наиболее эффективно проведение профессиональных конкурсов в сфере продаж, так как критерии оценки достаточно понятны. Например, звания «Лучший сотрудник» или «Торговый представитель года» присуждаются за достижение конкретных показателей, зафиксированных в плане продаж. Но это не говорит о том, что конкурсы на звание «Лучший по профессии» нельзя проводить в других сферах. Как уже говорилось выше, главное – разработать четкие критерии. Например, для получения звания «Рекрутер года» критерием может быть количество подобранных и прошедших испытательный срок сотрудников. Для «Лучшего маркетолога» – количество проведенных маркетинговых акций и т. п.
Не растягивайте период соревнований на долгое время, сотрудники потеряют азарт
Обратите внимание, применять этот метод мотивации персонала следует своевременно. Профессиональные конкурсы эффективны на этапе стабильности , когда организация уже прошла период становления и бурного роста, в ней сложилась позитивная корпоративная культура, разработана система оценки персонала . Иначе соревнование может способствовать появлению нездоровой конкуренции, порождая конфликты между сотрудниками. Такая «мотивация» приведет к снижению эффективности работы.
Например, в одной компании учредили конкурс на звание «Лучший менеджер по работе с клиентами», чтобы повысить эффективность работы персонала. Но в итоге в отделе по привлечению клиентов начались конфликты, некоторые ключевые сотрудники даже уволились, а показатели эффективности заметно снизились. А дело было в том, что руководитель не учел тот факт, что компания находится на этапе бурного развития, внутренние коммуникации еще не отлажены и недавно введенная система оценки по ключевым показателям деятельности эффективно не работает. Все это привело к нездоровой конкуренции между сотрудниками, и конкурс стал демотиватором.
Елена ЛЯЛИНА , HR-директор страховой компании INTOUCH (Москва):
«Мы проводим профессиональные конкурсы среди операторов call-центра. Поощряются самые эффективные сотрудники, причем оцениваются не только количественные, но и качественные показатели, например, качество разговора с клиентами. При выборе приза полезно не ограничиваться подарочными сертификатами. Мы устраиваем " звездные дни ", когда фотографии героя развешиваются по офису с благодарностью от компании. Иногда даже простая возможность выбрать себе смены на ближайший месяц становится приятным подарком. Также у нас есть конкурсы, поддерживающие инициативы компании. Например, компания возглавила Движение за ответственное вождение: были привлечены коллеги и проведен опрос, а затем конкурс на лучший совет водителям. Большой популярностью среди наших сотрудников пользуются соревнования по повышению вовлеченности. Они сами придумывают формат: от спортивных конкурсов до вовлечения наших детей в работу компании».
Укрепляем командный дух
Корпоративные конкурсы направлены на развитие корпоративной культуры, трансляцию миссии и ценностей компании, сплочения коллектива и создание благоприятной рабочей атмосферы. При правильной подготовке и творческом подходе они могут стать эффективным заменителем тимбилдингов. Корпоративные конкурсы обычно делят на тематические и командные.
Вкусный сюрприз тоже будет хорошим подарком победителям командных конкурсов
Тематические конкурсы приурочены к определенным событиям или праздникам: день рождения компании, профессиональный праздник, 8 Марта, Новый год и т. д. Задание в таких конкурсах может быть разным: смастерить украшения, написать сценарий, стихи, песни, снять ролик про компанию и т. д. Ко дню защиты детей многие организации проводят конкурсы детского рисунка или поделки. Весьма распространены фотоконкурсы, победители которых получают в подарок хорошие фотоаппараты.
Также можно провести шуточные конкурсы, где определяются победители в различных номинациях. Они гармонично дополнят сценарий любого корпоратива. Но при выборе номинаций соблюдайте тактичность, титулы победителей должны быть безобидными. Например, одна компания поделилась с нами номинациями для шуточного конкурса: «Ценный элемент» – награждаются сотрудники отработавшие в компании более 10 лет, «Мастер золотые руки» – номинация для сотрудников АХО, «Неограниченный ресурс» – для сотрудников, у кого больше всего переработок, «Самый расчетливый» – номинация для сотрудников бухгалтерии.
Командные конкурсы предполагают групповое соревнование, например, между отделами, подразделениями компании. Они также могут быть приурочены к какому-либо событию в жизни компании или проводиться в качестве развлечения. Как правило, это конкурсы на звание «Лучшая команда по игре в боулинг», «Самые меткие» (для турнира по стрельбе), «Самые быстрые» (для турнира по футболу, волейболу). Конкурс будет интереснее, если в одной команде будут люди разных возрастов и рангов. Неформальная обстановка подобных соревнований поднимает командный дух, помогает сплотить коллектив.
Не растягивайте период соревнований на год. Профессиональные конкурсы лучше проводить раз в месяц или квартал, а потом по результатам определить лучшего сотрудника года. Чем дольше длится период соревнования, тем менее прозрачен принцип определения победителей. К тому же теряется азарт.
Выявляем инициативных сотрудников
Конкурсы идей проводятся для мотивации инновационной активности сотрудников. Как правило, работники могут оставлять свои предложения по усовершенствованию работы в особой рубрике внутреннего сайта. Комиссия из компетентных специалистов дает свое заключение о целесообразности идей. Победители, чьи идеи были приняты к реализации, награждаются ценными призами. Не стоит оставлять предложения сотрудников без внимания , даже если они кажутся вам бредовыми. Благодарите всех, кто принял участие в конкурсе.
Конкурс идей может также стать способом, позволяющим найти решение сложной технической, маркетинговой или даже управленческой проблемы. В одной транспортной компании этим воспользовались. В отделе региональных перевозок возник вопрос оптимизации сроков доставки. На корпоративном сайте создали рубрику «Требуется решение». Сделали рассылку сотрудникам, в которой описали задачи нового раздела и что теперь каждый может рассказать о сложных ситуациях, возникающих в рабочем процессе. И что сейчас требуется помощь коллегам из отдела региональных перевозок. Сотрудники компании активно откликнулись, и было собрано около 20 предложений. Три из них объединили в одно, и решение проблемы было найдено. Авторы идей получили премии.
Выбираем способы поощрения победителей
Как уже говорилось выше, выбор поощрения – очень тонкий момент. Если приз слишком мал, он не будет мотивировать на достижение цели, если велик – соревнование может перерасти в прямую конкуренцию, которая закончится конфликтами. Поэтому наиболее адекватным эксперты признают призовой фонд, составляющий не менее 10 и не более 50 процентов месячного оклада.
Но стоит заметить, материальный стимул не всегда играет решающую роль. Как правило, люди стремятся к общественному признанию, позитивной оценке коллег. Например, в одной компании авторы лучших идей, помимо ценных призов, получают благодарственное письмо от руководителя компании.
Таким образом, поощрением в конкурсе могут быть:
– денежная премия;
– ценные призы (ноутбук, планшет, мобильный телефон, телевизор, видеокамера и т. д.);
– билеты в кино, театр, на интересные мероприятия;
– сертификаты;
– поход в боулинг;
– поездка;
– большой торт;
– дополнительные дни к отпуску;
– благодарственное письмо от руководителя компании и информация на внутреннем сайте.
Кроме этого, хорошо воспринимается сотрудниками и то, что компания берет на себя часть их повседневных расходов . Например, сотрудникам, показавшим лучшие результаты по итогам квартала, в одной торговой компании оплачивают расходы на бензин, а тем, у кого нет личного транспорта, – расходы на проездные билеты.
Важным моментом является и процедура награждения. Для того чтобы эффект от проведения внутреннего конкурса был максимальным, награждение должно быть организовано на высоком уровне. Ведь аплодисменты, внимание и поздравления коллег могут быть даже ценнее, чем большая премия.
Материал подготовила Оксана ВИЛИНСКАЯ, ведущий эксперт журнала «Кадровое дело».
Статьи
