Представьте, что вы заполучили отличную работу домработницей. Вас наняла интеллигентная и щедрая семья, которая не настроена на придирки по любому поводу к своей помощнице. Вы от всей души хотите не огорчить хозяина какой-нибудь нелепой выходной или случайностью. В работе домработница должна быть не только отменной хозяюшкой, но еще и знать некоторые правила поведения в чужой семье.
Что необходимо взять за правило в работе домработницей?
- Перед входом в комнату стучитесь
Если в доме присутствуют работодатели, то вы обязательно должны предупреждать их перед тем, как зайти в помещение. Стук в комнату является своеобразным разрешением, которое помогает избежать неловких ситуаций. Даже если вам дали ключи от дома, то все равно не поленитесь похлопать по двери, чтобы удостовериться в отсутствии членов семьи. Лучше быть уверенной на 100%, что вы никого не застанете врасплох. Стоит помнить, что ситуации бывают непредвиденными
- Никогда не допускайте спора и выяснения отношений с работодателем
Не пытайтесь навязать свое мнение хозяйке, даже если вы руководствуетесь длительным опытом работы домработницей. Спор может касаться как средств по удалению пятен с одежды, так и приготовления того или иного блюда. Не нужно доказывать с пеной у рта, что наниматель грубо ошибается и ведет себя необоснованно. Вы можете быть правы только в том случае, если средство может нанести вред изделию или мебели. В этом случае вы должны спокойным тоном объяснить, что в работе домработницей сталкивались с тем, что выбранный раствор действительно необратимо портит вещь.
- По личной инициативе не вносите новшества в интерьер дома
Вы должны помнить, что работа домработницей — это не декорирование комнат или улучшение дизайна, а лишь уборка помещений и поддержание в них чистоты. Никаких цветков в горшках не нужно расставлять по окнам, если вас об этом не просили. Даже если вам кажется, что ароматическая свеча в ванной сделает принятие водных процедур более приятным, а мешочек с лавандой в бельевом шкафу насытит стойким запахом вещи, то оставьте свои мысли при себе. В конце концов, у хозяев дома может быть аллергия на эти ароматы. Скорее всего, что ваши затеи одобрены не будут. И не стоит удивляться, если вместо благодарности вы получите строгий выговор за некачественную работу домработницей.Что касается личных вещей, то их забывать также не стоит. Шарфик на журнальном столике или перчатки в прихожей — это не конец света, но проявление вашей рассеянности.
- Обращайте внимание на мелочи
В квартире или в доме часто теряются различные предметы в виде украшений, документов, кредитных карточек, часов. Хозяйка вам будет очень благодарна, если вы найдете давнюю пропажу во время работы домработницей. Не проходите мимо таких вещей, так как они могут быть очень нужны своему обладателю. Помните, что их необходимо сразу же отдавать, а не присваивать. Некоторые наниматели за такие находки награждают своих домработниц неплохими премиальными. Не упустите и вы свой шанс получить добавку к заработной плате.
- Не навязывайте работодателю свое общество
Не стоит надоедать хозяйке с болтовней. Не думайте, что занятой женщине интересно слушать последние сплетни о соседях или информацию о курсе валют. Не стоит рассказывать ей о своей семье, так как личная жизнь должна остаться в стороне. Постарайтесь быть незаметной в хозяйском доме. Может быть лучше будет, если уборку делать во время отсутствия работодателей. Возможно, что хозяевам больше понравится, если они будут лицезреть плоды работы домработницы, а не ее лично.
- Не чувствуйте себя на работе как дома
Когда убираешь в шикарном особняке, то всегда возникает соблазн хотя бы на несколько часов почувствовать себя хозяйкой дома. Бывает так, что работодатели уезжают на пару дней и просят присмотреть за территорией. Однако не стоит присваивать себе статус хозяйки положения, пользоваться вещами нанимателя, а тем более приводить своих знакомых в частную собственность другого человека. Это грозит не только увольнением, но и привлечением к уголовной ответственности.
Постарайтесь запомнить правила поведения в семье работодателя, чтобы не потерять долгожданную работу домработницей. Будьте бдительны и ответственны, чтобы в вас не разочаровались достойные хозяева.
2014-12-04 16:52:47
Ваша жизнь достаточно суетлива, .
Если Вы когда-либо обсуждали наем домработницы, Вы, возможно, уже придумали список причин, почему Вы не были должны этого делать: это роскошь, которую Вы не можете позволить себе, или это признак лени. Но Вы когда-либо думали о том, почему Вы должны?
Аутсорсинг Вашей уборки в доме - это способ управлять Вашим временем более эффективно, и это может быть доступно даже для людей с ограниченным бюджетом.
Заняты ли Вы семьей и карьерой, или просто желаете получить небольшую помощь по дому, услуги по уборке - это не только практично, но и спасительно.
Вот некоторые реальные причины, почему Вам нужно нанять домработницу.
1. Вы работаете полный рабочий день.
После тяжелого дня, трата Вашего свободного времени на наведение порядка в доме, исчерпывает Вашу энергию и ограничивает Вашу возможность заняться другими делами. Вам, возможно, не понадобилась бы ежедневная домработница, но наличие кого-то, кто будет убирать несколько раз в месяц, даст Вам больше времени, чтобы заняться вещами, которыми Вы наслаждаетесь или в которых нуждаетесь.
Екатерина Манойленко, стоматолог и мама из Украины (Одессы), говорит, что без помощи своей домработницы, она была менее собранной и намного меньше спала: "Я наняла домработницу, для того, чтоб иметь больше свободного времени для времяпровождения с моим сыном, а также позаботиться о себе: заняться йогой, побегать, почитать и провести время с друзьями и семьей".
2. У Вас есть насыщенная семейная жизнь.
Трудно найти время или энергию для семейных пикников и свиданий, когда Вы все свое время убираете, готовите и заботитесь о Ваших детях. Если Ваш график очень плотный, поддерживание дома в порядке становится грандиозной задачей, которая может привести к трещинам в вашем браке, а также ухудшению здоровья.
Учитель университета из Беларуси (Минск), Елизавета Резникова, имеет уйму хлопот, разрываясь между преподаванием и необходимостью быть матерью двух детей. Работа по дому была основным вопросом, с которым она и ее муж боролись. "Я чувствовала себя очень измотанной, когда я должна была полностью погрузиться во всю эту уборку без чьей либо помощи я злилась на своего мужа, который ничего не делал", говорит она. Наем домработницы не только избавил ее от постоянного напряжения, но также и сохранил ее брак в целости. "Я просто люблю возвращаться в чистый дом, особенно, когда ванная сияет чистотой - это одно из моих любимых ощущений", добавляет она. Согласно Боудену, иметь домработницу - это значит использовать ценный инструмент тайм - менеджмента. Рассмотрите этот вариант.
3. Вы любите развлекаться.
Планируете Вы большое событие или просто собираетесь отдохнуть со своими друзьями, Вы не должны добавлять уборку к своему списку дел. Сэкономьте свои время и энергию, наняв кого-то, кто прибрал бы в Вашем доме до и после события. Даже если к Вам просто придут гости на ужин, осознание того, что Ваша домработница позаботится о доме, снимет груз с Вас и оставит Вам достаточно времени для подготовки к встрече гостей и наслаждению вечером.
4. Вы не знаете, как убирать.
Генеральная уборка - это не просто включение пылесоса. Существуют различные подсказки и уловки, о которых Вы можете узнать со временем или опытом. Не знаете, как убрать Ваш дом, потому что Вам просто не хватает этого опыта? Наймите домработницу, чтобы научиться у нее. Она может убрать дом несколько раз и продемонстрировать, как это сделать наилучшим образом. Но будьте осторожны: Вам может понравиться то, что она работает у Вас, и это тоже хорошо!
5.Вам не нравится убирать.
А кому нравится? Но некоторые люди лучше справляются с этим, чем другие. Просто, потому что уборка не Ваша сильная сторона, не означает, что Вы ленивы. Зачем тратить впустую Ваше время и усилия, делая что-то, что Вам не нравится, когда Вы можете просто нанять кого-то другого, кто сделал бы это? Если уборка забирает много Вашего времени, и Вы ненавидите ее каждую минуту, наймите домработницу и посвятите свое время чему-то более нужному или приятному. Если наем кого-то, кто убрался бы в Вашем доме, не вписывается в Ваш бюджет, приглашайте домработницу для уборки один раз в месяц. Таким образом, Вам удастся содержать дом в чистоте и порядке, а также, сберечь больше времени для своих дел.
6. У Вас есть пожилые члены семьи.
Вы можете не хотеть и не нуждаться в ком-то, кто убрался бы в Вашем собственном доме, но Ваши стареющие родители или другие родственники могут нуждаться в помощи. Когда люди становятся старше, им становится труднее заниматься ежедневной работой по дому. Дом с беспорядком - опасен для здоровья пожилых людей. Загроможденный пол может стать причиной падения, а скопление мусора и пищевых отходов может принести вред здоровью.
Пиар-менеджер Мария Корницкая из России (Ростов), наняла домработницу, чтобы приводить в порядок квартиру ее отца один раз в неделю. "У моего папы диабет, поэтому, из-за болезни и возраста, ему было трудно сохранять дом таким чистым, как ему нравится", говорит она. "Я уже была полностью загружена хозяйственными делами в моем собственном доме, поэтому, домработница была спасением для нас. И теперь у моего папы всегда чистая квартира".
Если Ваши стареющие родители нуждаются в большей помощи, чем просто уборка, который сможет заботиться о них, выполнять поручения и делать легкую уборку по дому.
7. У Вас новорожденный ребенок.
Младенец в дом вместе с радостью приносит дополнительную уборку и горы стирки. И порой родители чувствуют себя измотанными. Домработница может помочь с уборкой, в то время как Вы привыкаете к своему новому распорядку. Семья или друзья хотят преподнести Вам подарок в честь новорожденного? Вместо цветов, предложите, чтобы они помогли с оплатой услуг домработницы. Это может очень выручить Вас в течение первых недель.
8. Вы заслуживаете удовольствия.
Иногда Вы просто нуждаетесь в перерыве. Маникюры и массажи замечательны, но Вы можете также побаловать себя, наняв кого-то, чтобы тот убирал время от времени в вашем доме или выполнял . Это - полезная роскошь, которая даст Вам немного дополнительного времени для себя.
Давайте, Вы заслужили ее!
Современная домработница - это уже не уставшая женщина, бурчащая себе под нос проклятья в адрес всех живых. Зачастую «пыльную» профессию выбирают молодые девушки. Они уверены в себе, передвигаются на собственном автомобиле, ездят отдыхать за границу. Конечно, при условии, что хватает обеспеченных клиентов. И хотя до уровня газпромовских уборщиц нашим домработницам еще далеко, но все же ассоциировать их с измученными женщинами со шваброй наперевес уже не получается. Одна из столичных домработниц согласилась рассказать о своей жизни и работе.
Не самую престижную, но оттого не менее нужную профессию молодая симпатичная девушка выбрала не только из любви к искусству. Еще в студенческие годы ей захотелось поехать подзаработать за границу. В таких случаях выбор специальностей невелик, и Инесса (имя изменено), определяясь между тремя-пятью вакансиями, остановилась на предложении работать горничной в гостинице.
- Понятно, что почти каждому человеку с детства знакомы «приемы» уборки. А так как я действительно отличаюсь трудолюбием, аккуратностью и знанием того, что надо делать, сомнений не было. Более того, в курортном городе, куда я направлялась, на горничных всегда был большой спрос, предлагали хорошую оплату.
Воспоминания о работе в гостинице? Это было одновременно и тяжелое, и очень интересное время. Тяжелое в плане физических нагрузок: за относительно короткое время надо было успеть убрать номер до блеска. А учитывая тот факт, что работала я в известной сети, рассчитывать на поблажки не приходилось. И если большинство постояльцев были людьми скромными и опрятными, то вот после мексиканцев приходилось буквально по кусочкам восстанавливать номер. Товарищи они оказались очень неаккуратные - практически без исключений.
В мои обязанности входила полная подготовка номера для приезжающего гостя: стирка и глажка белья, влажная и сухая уборка всех поверхностей, чистка сантехники, мытье зеркальных поверхностей, уборка всех шкафов, холодильника и так далее. На все это отводилось не так уж много времени.
Вместе с тем всегда хотелось найти подработку. За границей это не так просто, как дома. Чтобы получить заказ, я обращалась к риелторам, которые сдают квартиры и номера. Иногда с работой помогали абсолютно случайные люди. Через некоторое время заказчики начали рекомендовать меня друг другу. Ну и никто не отменял старый проверенный способ - заходить в гостиницы, салоны и оставлять резюме.
Знаю, что в Москве есть специальные курсы домработниц, где кандидаток учат премудростям обращения с теми или иными материалами и поверхностями. В Минске я ни с чем подобным не сталкивалась, может, потому, что не интересовалась. Но основные навыки были заложены с детства: как и все, училась, глядя на родителей. Где-то сама интуитивно понимала, что к чему. В принципе, сейчас существует огромное количество чистящих средств, на всех написано, что и как надо делать. В крайнем случае, если работаешь с очень дорогим материалом и боишься его испортить, есть интернет.
Когда девушка вернулась в Минск, идти только по проверенной стезе не захотела. Сейчас Инесса работает совершенно в другой сфере, но от периодической и хорошо знакомой подработки не отказывается.
- Очевидно, что в услугах домработницы нуждаются люди обеспеченные. Мне еще ни разу не приходилось наводить лоск в квартире, принадлежащей, к примеру, учителю, продавцу, медработнику. Кстати, мне очень везло: среди заказчиков (причем даже очень богатых людей) были только порядочные люди. Какого-то высокомерия, снисходительности я не встречала. Все хозяева квартир - очень доброжелательные и с уважением относятся к тому, что ты делаешь.
Теоретически я могу отказаться от работы с людьми, которые мне сразу не понравились, вызвали отторжение. Но такого еще не было, как-то удавалось сглаживать спорные моменты и сводить к тому, что все оставались довольны друг другом.
Кстати, большинство заказчиков действительно доверяют тебе и не проверяют (по крайней мере прилюдно) карнизы и плинтусы на наличие пыли. Не знаю, приходилось ли мне работать под скрытыми камерами, но контроль, как правило, минимальный. Правда, был случай, когда одна пожилая дама стояла надо мной в течение всех пяти часов уборки. Где-то корректировала мои действия, я сразу же молча выполняла то, что она просила. В дальнейшем она, убедившись, что я не натворю в квартире непонятно чего, сняла «надзор». Но, как мне кажется, к качеству она придиралась чрезмерно.
В Минске на уборку установлены свои таксы: все крутится где-то в районе $5-7 в час в эквиваленте. Но, поверьте, этот час ты отработаешь от и до. Заказчики в основном не торгуются: назвал цену, и они ориентируются на нее. Да и случаев, чтобы «кинули» с оплатой, не было. С кем-то такое, может, и происходило, но мне всегда за выполненную работу платили.
Своими самыми интересными объектами я считаю коттеджи и пентхаус: огромная площадь, которую надо привести в порядок и презентовать хозяевам. К счастью, окна в пентхаусе мне мыть не приходилось: этим занималась клининговая служба. Отмывать жилье после угарных вечеринок тоже не доводилось, хотя, думаю, и с этим бы справилась. Разве что понадобилось бы больше времени. В основном же работаешь в квартирах, в которых и так поддерживается порядок. А если один-два раза в неделю еще и домработница приходит, то поддерживать общий пристойный вид вообще не составляет труда.
Помимо уборки, по договоренности с хозяевами могу и с ребенком посидеть, и поесть приготовить. Но оплата в таком случае оговаривается отдельно. А вот работать на полную занятость с проживанием в доме хозяев я не пробовала и даже не собираюсь: хочется быть независимой, открывать ключом свою дверь и не быть под постоянным надзором и на расстоянии вытянутой руки.
В профессии, конечно, есть определенный риск. Учитывая тот факт, что работаешь в основном в богатых домах, понимаешь, что каждая статуэтка или блюдечко стоит порядочных денег. То есть ты можешь разбить какую-то безделушку, а это окажется очень редкая коллекционная вещь, которая стоит миллионы белорусских рублей. У меня, к счастью, все обходилось без эксцессов. Но внутренний страх все-таки есть, поэтому делаешь все очень аккуратно.
Еще одна «страшилка» для горничных - что тебя могут обвинить в воровстве. Опять же: все понимают, что в квартирах обеспеченных людей хранятся и деньги, и драгоценности. А значит, для кого-то это соблазн. Но ведь если я знаю, что не способна на это, то никто и не докажет обратное. Конкретно обвинений в воровстве не боюсь, разбить что-либо эксклюзивное страшнее.
Когда полдня (а то и целый день - зависит от площади) наводишь порядок в чужих квартирах, не всегда остается время на свою. Есть силы и настроение - делаешь уборку дома, нет - может и подождать.
Некоторые люди любят пофантазировать на тему того, что домработницы вступают в отнюдь не платонические отношения с хозяевами убираемых ими квартир. Но, поверьте, это не так. Заказчиков ты видишь по минимуму: оговорили нюансы - и каждый занялся своим делом. Ни у кого нет времени: ни у тебя, ни у человека, который занят тем, что постоянно зарабатывает деньги. Да и убирать все приходят в простой, удобной одежде, а не в выходном наряде. Все, что от тебя действительно требуется, - это аккуратный внешний вид, одежда по погоде. В твоих собственных интересах отдать предпочтение одежде из легкой, дышащей ткани: работать ведь приходится и в жару. Может случиться и так, что кондиционеры не работают, тогда совет один - пить побольше воды.
К слову, кризис не сильно сказывается на запросах и потребностях обеспеченных людей. На услугах домработницы они не экономят: работать с пылесосом и шваброй люди уже отвыкли или просто не хотят тратить на это личное время, которого и так мало. Поэтому спрос не упал. Конкуренция, конечно, есть, куда ж без нее, но работы хватает.
Горничные, прачки, поварихи и экономки отправились на свалку истории после октябрьского переворота. И поскольку "эксплуатации человека человеком" в Советском Союзе не существовало, то вместе с ней исчезли и навыки общения с нанимаемым персоналом. Конечно, домработницы, или помощницы по хозяйству, как деликатно называют их наши соотечественники, по большому счету после революции никуда не исчезли. Они по-прежнему трудились в профессорских, писательских и актерских семьях. Присутствовали они и в домах инженеров, занимающих серьезные посты. Именно в советские годы и родилось слово "домработница", обозначающее женщину, по найму занимающуюся поддержанием порядка в квартире.
Но за последние годы ситуация изменилась. Теперь помощницы по хозяйству появились в семьях "среднего" класса и даже в семьях с весьма скромным достатком.
Правда, если до революции нанимались на домашнюю работу, как правило, деревенские девушки и молодые женщины или бедные дальние родственницы, сироты, которые, попав в семью, становились ее частью и проживали там иногда всю свою жизнь, то в наши дни профессия домработницы пользуется спросом среди пенсионерок и женщин за 40, которым уже не удается найти работу по специальности.
Вы много работаете, дома бываете лишь вечерами. Допоздна пропадаете на кухне, а в единственный выходной - моете, чистите, стираете, гладите, разгребаете накопившиеся "завалы" и т. д. И это - удел обычной среднестатистической работающей женщины, а если она еще владелица собственного бизнеса или руководитель? Или готовится к защите диссертации? Прибавьте к этому время, которое нужно уделить ребенку и мужу. И так - изо дня в день. Помимо того, что физически иногда еле дотягиваешь до отпуска, хочется встретиться с друзьями и подругами, сходить в кинотеатр, на премьеру в театр, в музей, выбраться на или за город, прочитать пропущенные книжные новинки, просто пройтись по городу и посидеть в сквере, наконец!
Если же ваш малыш еще совсем кроха, то проблема "как все успеть" приобретает еще большую актуальность.
Если вы живете с родителями или, например, бабушками, то домашние хлопоты равномерно распределяются на всех многочисленных домочадцев, что несколько упрощает жизнь молодой мамы. А если вы одна из тех счастливиц, кто уже имеет собственную квартиру? И кроме вас в ней хозяйничать некому? А если родные далеко и помочь не смогут? Одно из возможных решений в таком случае - няня для малыша. Но если вы сама хотите ощутить всю полноту и радость материнства, то подумайте еще об одном решении проблемы - наймите домработницу. Странно, но многим до сих пор идея нанять помощницу по хозяйству просто не приходит в голову!
Должностные обязанности
Итак, домработница может быть приходящей или с проживанием. Первая работает несколько часов в неделю. Например, два раза по три часа, или в выходной день с утра до вечера. Или каждый день, но по определенному количеству часов. Это решаете только вы. Если же у вас большое хозяйство, например дом в три этажа, и есть возможность поселить обслуживающий персонал у себя в доме, то для вас более предпочтителен второй вариант - постоянная домработница, с проживанием возможно.
Что должна делать помощница по хозяйству? Да, собственно, все, что вы сочтете нужным!
Чтобы вам было проще сориентироваться, давайте перечислим основные пункты домашнего хозяйства:
- дома.
Включает в себя избавление от пыли и грязи в любых ее проявлениях (пылесосить, вытереть, мыть).
- Стирка и глажка белья.
Есть у вас стиральная машина-автомат или нет, процесс стирки все равно отнимает часть нашего драгоценного времени, особенно в стадии завершения, т.е. когда нужно весь этот ворох перегладить, а посему - это тоже пункт для домработницы.
- Готовка.
Здесь возможны такие варианты - вы не привередливы в еде, предпочитаете обычную домашнюю кухню всем прочим ресторанным изыскам - можете перепоручить это ответственное дело домработнице. Но если вы привыкли к изыскам и деликатесам и не всякий ресторан вам угодит, то, скорее всего, потребуется еще один работник в доме - повар.
- Покупка продуктов.
Этот пункт потребует от вас прежде всего доверия. Кому-то покажется сложным, а кому-то и невозможным доверить наличные чу- жому человеку. Но учтите, также, что всегда возможен если не полный, то частичный контроль (например, в виде чеков). Подумайте и подсчитайте, сколько времени вы тратите на походы по магазинам? Если для вас это не проблема и вы закупаете все раз в неделю на рынке или в любимом супермаркете, то, возможно, эта услуга не нужна.
- Уход за комнатными растениями и/или животными.
Пусть вас не смущает незначительность этого пункта на фоне остальных. Возможно, в вашем доме совсем нет цветов, но есть что-то другое, что сложно предусмотреть в обзорной статье, требующее внимания и ухода. Например, аквариум. Или . Это может стать дополнительным пунктом в вашем списке.
- Другое.
Что мы забыли включить в список? Уборка постели, смена белья, вынос мусора, оплата квартирных счетов, поход в химчистку или обувную мастерскую. Не часто, но вам может понадобиться: разморозить холодильник, помыть окна, законсервировать продукты на зиму, разобрать кладовку. Домработница может забрать детей из школы и накормить их обедом. Что из домашних дел передоверить нанимаемому работнику - решать вам.
Как и где искать?
Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.
Варианты следующие:
- Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
- Дать объявление в газету.
- Расклеить объявления у себя в районе.
- Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.
Из всех вариантов - наем а домработницы через агентство , считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.
Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов.
Агентство проведет психологическое тестирование. Это имеет смысл, т. к. отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т. д.
- Агентство проверит документы будущего работника и потребует у него медицинскую книжку.
- Некоторые агентства проводят обучение, на котором женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами, а также на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы.
- Согласовав с менеджером список требований к домработнице, вы просмотрите несколько резюме и встретитесь с 2 - 5 предварительно отобранными кандидатами. В случае если работник вас не устроит по объективным причинам, вам его бесплатно поменяют в течение оговоренного срока.
- Учтите, что не все агентства одинаковы. Среди работающих много лет, солидных и надежных есть недобросовестные однодневки.
- Агентству надо платить за услуги.
- Многие из потенциальных кандидатов не обратятся в агентство сами (например, ваша соседка-пенсионерка).
- Как проверяют потенциальных сотрудников в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологическое тестирование и показывают свои документы. Согласитесь, что такие методы проверки не могут гарантировать честность и добросовестное отношение к своим обязанностям.
Способ с наймом работника по рекомендации друзей хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших знакомых. И вы можете не сомневаться хотя бы в его порядочности, а также узнать его плюсы и минусы как работника заранее. Где гарантия, что тот работник, который полностью устраивал ваших друзей, так же устроит и вашу семью? Ведь семьи такие разные! Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (например, курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. Что ж - это можно отнести к "минусам" данного пути решения проблемы.
Вариант с объявлением в газету , если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом - работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. "Плюс" вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. "Минусом" найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.
Что спросить и что потребовать?
Итак, следующий этап поиска: вы начинаете встречаться с кандидатами.
Если это происходит не в агентстве, то постарайтесь устраивать первую встречу на нейтральной территории . Во дворе, в сквере, в машине. Почему? В целях вашей безопасности. Представьте, сколько посторонних людей побывают в квартире, запомнят ваши адрес, телефон, обстановку! Не стоит всех приглашать в дом.
Еще раз огласите список ваших требований к работе. Если здесь не возникнет вопросов, то начинайте спрашивать сами. Хозяин имеет право иметь информацию о:
- состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка окажется в этом случае не лишней);
- ее семейном положении (могут возникнуть сложности, если домработница обременена своей большой семьей);
- умениях (это может касаться навыков стирки в автоматических стиральных машинах или пользования различными современными бытовыми приборами);
- о том, что она не может или отказывается делать (например, стирать из-за на порошок или чистить сантехнику - ну не царское это дело;
- предыдущем опыте работы. Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила. Обязательно позвоните бывшим нанимателям!
Иногда встает вопрос: нужно ли подписывать договор или контракт с домработницей? Чаще обходятся без него. Договор может быть устным. Но даже в самой простой форме, с указанием всех обязанностей и времени работы, паспортных данных сторон, письменный договор был бы не лишним.
Работник вправе заключить со своим работодателем - физическим лицом - трудовой договор в письменной форме. Тогда в контракт нужно внести все условия: оговорить оплату и режим работы, дополнительные часы и их оплату, выходные дни и отпуск, обязанности работника и работодателя. Договор с работником заключается в письменной форме и регистрируется в органе местного самоуправления. В Москве, по округам, существуют органы, которые решают вопросы в рамках соответствующего округа (района) - префектуры. Работодатель регулярно вносит обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, то он может взять обязанности по уплате взносов на себя. Но! Работодатель - физическое лицо - не имеет права делать записи в трудовой книжке работника, а также оформлять трудовые книжки гражданам, принимаемым на работу впервые. Выход: хранить письменный договор до момента наступления пенсионного возраста, так как он является документом, подтверждающим трудовой стаж. С этим договором перед оформлением пенсии и первых выплат работник должен обратиться в компетентные органы по месту жительства.
Подводные камни
Хозяевам надо быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме появится посторонний человек. Чтобы свести неприятности к минимуму, постарайтесь выбрать такое время прихода помощницы, когда вам не надо отказываться от своих привычек (например, вы любите ходить неодетой по утрам) или когда вы уходите из дома.
Здесь встает другой, важный вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в чистую квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Возможно, для вас оптимальным покажется следующий вариант: какое-то время (испытательный срок) хозяйка находится дома, когда приходит помощница по хозяйству (тем более что первое время у все равно придется корректировать ее действия), а затем, почувствовав, что доверяет, оставляет дом на ее попечение.
Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницей по дому. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге. Лучший вариант отношений - сугубо деловые. Всегда есть соблазн подружиться с домработницей, и это неплохо, если вы уверены, что сможете потом "спросить" с "подруги" и не повышать ей зарплату без причин. Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает, особенно на первых порах. Но только максимально вежливо. Ведь то, что для одних "чисто", для других "грязно", и это вполне нормально. Требования и привычка к чистоте во всех семьях различны. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на "Вы". Уважайте в помощнике личность. Не жалейте слов благодарности.
Важные мелочи
Вы, наконец, выбрали из кандидатов ту, кто отвечает вашим представлениям о домработнице. Что дальше? Хозяйка должна сама провести экскурсию по квартире и рассказать о капризах техники, хрупких предметах, раритетных вещах, требующих повышенного внимания, и тех предметах, с которых не надо стирать пыль (например, какие-то картины) или переставлять с места на место.
Домработнице в свою очередь положено знать распорядок жизни в семье, вкусовые предпочтения домочадцев, все нужные телефоны (ваши личные и служебные, а также номера телефонов ЖЭКа, районного отдела милиции и участкового врача). Покажите домработнице, где находится и средства первой помощи. Составьте список тех знакомых и родственников, кто может прийти в ваше отсутствие и кому домработница может открыть дверь. Заранее обговорите, должна ли домработница в ваше отсутствие поднимать телефонную трубку и отвечать на звонки.
Можно оставить определенную сумму денег на непредвиденные расходы.
Платите зарплату вовремя, помня, что она, возможно, - единственный источник доходов другого человека.
Следует теперь обговорить различные "мелочи", которые также могут найти отражение в договоре:
- инвентарь для уборки используется хозяйский;
- стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты;
- если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный);
- как будет питаться домработница;
- можно обсудить вопрос с униформой, если для вас это важно;
- и если не коснулись этого вопроса ранее - тактично обсудите невмешательство в личную жизнь хозяев. Это часто становится причиной расставаний с работницей. Например, женщина в возрасте взяла на себя роль "хозяйки" у молодой семейной пары и стала их "строить". Другая, обсуждала с соседями частную жизнь своих работодателей. Распространение любой информации о вашей семье - недопустимо.
Сегодня домработница - уже часть повседневной российской жизни. В подтверждение тому - отдельные разделы объявлений в изданиях о работе. Их ищут многие и многие себя предлагают.
Можете называть свою домоспасительницу как угодно - домработница, экономка, домоправительница, помощница по хозяйству, но суть от этого не меняется. Она именно тот человек, который не только воплощает в жизнь все ваши дерзновенные мечты по поводу чистоты и уюта в доме, но и дарит то, чего у вас нет, - время, свободное время.
Для кого-то домработница – это привычная и неотъемлемая часть повседневности. А для кого-то нанять домработницу – это нечто из области фантастики. Но если вы замечаете, что темп жизни ускоряется и на близких людей и важные дела не хватает времени и сил, возможно, самое время поручить рутинные домашние хлопоты надежной помощнице. Мешают сомнения и страхи? Давайте вместе в них разберемся и развеем самые популярные заблуждения.
- Домработница будет везде совать свой нос, копаться в ваших шкафах и тумбочках, перебирать ваши личные вещи.
Начнем с того, что этику и профессионализм еще никто не отменял, и хотелось бы верить, что для большинства работников это не пустые слова. Но даже если вы не склонны думать о людях изначально хорошо, давайте рассуждать логически. У вашей помощницы, скорее всего, есть и другие клиенты, у которых она время от времени убирается. Чем больше квартир она уберет, тем больше заработает. Вряд ли она захочет тратить время на чтение ваших тайных дневников или примерку вашего нижнего белья.
- Домработница – это женщина, загнанная судьбой в угол, у нее очень тяжелые жизненные обстоятельства, на эту работу она пошла от безысходности и ненавидит ее.
Это далеко не всегда так. Есть люди, которым искренне по душе помогать кому-то по дому (при условии, разумеется, что зарплата достойная и наниматель адекватный). Наводить порядок, создавать уют и красоту, вкладывать в это свое тепло, чувствовать себя нужной, любоваться результатом своего труда и знать, что это порадует всю семью, – достойная работа, ничуть не хуже любой другой.
- Домработницей не нужно руководить. Она без всяких ваших указаний знает, что и как делать! Да и вообще все женщины умеют убираться и готовить, чем там руководить?
На самом деле руководить нужно даже самой что ни на есть профессиональной домработницей. Нужно объяснить ей, какой именно помощи вы хотите и не поленитесь расписать все деталях. Каким средством лучше мыть полы, какие продукты покупать и где, какие блюда готовить. Чем придирчивее вы в быту, тем подробнее должны быть инструкции.
- Раз она пошла на такую работу, значит, не годится ни для какой другой.
А вот и нет! Приглядитесь к своим знакомым и коллегам. Нередко человек сам толком не может объяснить, почему он оказался именно на этой должности, единственный ответ, который приходит ему в голову, - «так получилось». То, что она сейчас домработница, не значит, что это единственное, на что она способна. Просто на сегодняшний день для нее это самый комфортный вариант заработка. Довольно распространенная ситуация, когда домработница, которой вы доверяете, при необходимости может стать, к примеру, заботливой сиделкой-компаньоном или ответственным бебиситтером. Почему бы и нет?
- Домработница – это прислуга. Обсуждать с ней что-либо, кроме марки стирального порошка, а также проявлять знаки внимания ниже вашего достоинства.
Во-первых, домработница не прислуга, а наемный работник, который нуждается в вас, и в котором также нуждаетесь вы. Да, в этой сфере предложение, как правило, превышает спрос, однако найти по-настоящему умелую и надежную помощницу по хозяйству не такое уж простое дело.
Во-вторых, конечно, если домработница приходит к вам не чаще раза в месяц, то естественно, что у вас нет особых причин вести беседы и дарить друг другу сувениры из отпуска. Но если это ваша постоянная работница и вы действительно ею довольны, поздравить ее с новым годом/ 8 марта, подарить какую-нибудь приятную мелочь и просто поболтать о погоде и поинтересоваться, как у нее дела, – абсолютно нормально.
- Домработницы не болеют и никогда не ездят в отпуск.
Конечно, люди, которые работают в сфере домашнего персонала, обычно кровно заинтересованы в стабильной работе и разных видах подработки, поэтому без проблем соглашаются приходить в праздники и выходные, принимают практически все условия работодателя, а отдыхать и болеть им обычно некогда. Отчасти это верно, но все же как любой нормальный человек домработница может заболеть или уехать из города по своим делам. Поэтому не стоит думать, будто домработнице можно позвонить и через пять минут она приедет к вам с тележкой чистящих средств. Если вы не согласовали день и время уборки, у нее могут оказаться другие планы. Так что график работы лучше всего обсуждать и составлять заранее. А, если вдруг у вашей домработницы случилось что-то непредвиденное, всегда можно воспользоваться услугами клининговой компании.
- Домработница – это роскошь. Нанять помощницу по дому могу позволить себе только очень богатые люди.
Это заблуждение. Приглашать помощницу раз в неделю или пару раз в месяц вполне по карману среднестатистической семье. Тратя деньги на домработницу, вы реально экономите собственную энергию. У родителей освобождается время и хорошее настроение для игр с детьми, общения с друзьями и друг для друга. В свободное от работы время можно заниматься тем, к чему лежит душа, а не отчищать квартиру, таскать тяжелые сумки из супермаркета и стоять у плиты.
Мария Иванникова
